Наталья, социальный работник, приходит в старый дом семьи Полупановых с задачей — помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако всё оказывается не так просто: эта семья живёт по своим правилам, и обычные доводы на них не действуют.
Деньги их не волнуют, поэтому Наталье приходится искать нестандартные подходы. Она пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против Полупановых. Но каждый раз что-то идёт не так — семья остаётся на месте, а её планы рушатся из-за их странных, но твёрдых убеждений.